Estrenamos nueva sección: CONSULTA AL EXPERTO. En ella entrevistaremos a diferentes expertos que nos contestaran a preguntas clave sobre su disciplina que nos ayudarán definir mejor la estrategia de nuestro planes de empresa.


 

Hoy consultamos a Joan Puche, consultor en e-commerce y director de Vian Solutions, empresa Barcelonesa de desarrollo web lider en la creación de tiendas online mediante la conocida plataforma Magento con clientes como Wala Sports, TEA SHOP y Servei Estació.

Joan y su equipo han desarrollado más de 25 sitios online a lo largo de los últimos 5 años. Muchos de sus clientes han ténido gran éxito en su propósito de expansión digital  y algunos otros han tenido más mala suerte en su aventura online. A lo largo del tiempo, Joan ha podido vivir de cerca las razones de esos éxitos y fracasos, así que hemos pensado que era la persona idónea para préguntarle aquello que muchos emprendedores pensando en la venta online como camino a seguir se deben o deberían preguntar-se antes de empezar:


 

¿Como puedo estimar la viabilidad de mi FUTURA tienda online?

“Antes que nada, es primordial hacer un estudio de mercado básico y ver a cuanto vamos a poder vender nuestros productos comparando la competencia online. Luego ver a cuanto lo vamos a comprar, y de ahí calcular  nuestro margen bruto. El ABC de un comerciante vaya”.

Una vez tengamos esos datos, y si vemos que nuestra actividad comercial online parece poder generar margen comercial en sus ventas, habrá dos parámetros muy importantes que deberemos estimar -en cierta manera y desgraciadamente- a “ojimetro”, pero por ahora será la única manera a no ser que ya estuviesemos vendiendo online en el sector.

El primero será el “factor de conversión”, y el segundo el “tiquet medio”.

El Factor de conversión, es el tanto por ciento de visitantes a nuestra tienda online que acabaran realizando una compra. Este va a ser difícil de estimar si no venimos de trabajar en otra tienda online del sector, pero podemos generalizar que suele estar entre el 0,5 y el 1%.

Por bajo que parezca, un 1% se puede considerar un buen factor de conversión (y en muchas ocasiones y sectores competitivos, es mucho menor).

Será vital tener en cuenta este porcentaje ya que hemos de entender que en el caso de tener un factor de conversión de 0,5% significará que de cada 200 usuarios que nos visiten, solo 1 acabará realizando una compra. Si contamos que las visitas tienen un coste derivado de nuestras campañas online, tendremos que contar el coste total de 1 venta relacionado a todas las visitas que han sido necesarias para conseguirla.

El tiquet medio es el importe medio de una transacción de compra en nuestro ecommerce. Este va a variar mucho en función del sector, tipología de producto y target de cliente. Si conocemos la industria la cual vamos a comercializar deberíamos poder estimar un valor de tiquet medio bastante cercano a la realidad.

Además, mediante nuestras acciones de marketing, así como promociones, descuentos en transporte por pedido mínimo, etc, vamos a poder influenciar en este tiquet medio.

Así pues, con la estimación de estos dos valores, vamos a tener las herramientas para calcular el número de visitas a nuestro sitio online que se necesitan para generar el vólumen de ventas a partir del cual nuestra actividad online es rentable para nuestra empresa.

A la inversa, teniendo una estimación de visitas que podemos obtener, podemos generar una previsión de ventas bastante acurada.

Poniendolo en práctica, un ejemplo sería el siguiente:

Nuestro objectivo de ventas online para generar rentabilidad en nuestra estructura es de 12.000€ mensuales. Hemos estimado un factor de conversión de 0,7% y sabemos que el tiquet medio de la competencia es de 25€, calcuraremos que:

12.000€  /  25€/venta = 480 ventas.

480 ventas / 7 x 100 = 6857 visitas mensuales para generar 12.000€ en ventas

Como habreis visto, será muy importante antes de lanzarnos a desarrollar un ecomerce evaluar como vamos a ser capaces y que coste va a suponer generar esas casi 7.000 visitas mensuales a nuestra tienda online para cumplir nuestro objetivo de ventas.

¡las matemáticas no engañan!

¡Gracias Joan!